Herzlich willkommen auf dem Serviceportal der Ceyoniq Technology GmbH!

Sie haben Fragen zu Releases, Komponenten, Funktionalitäten und Services rund um die Informationsplattform nscale? Hier finden Sie aktuelle Downloads, Dokumentationen und die passenden Antworten auf häufig gestellte Fragen!

Sie können Servicevorgänge starten, Release-News verfolgen, aktuelle nscale-Versionen und Handbücher downloaden sowie auf die Ceyoniq-Knowledgebase zugreifen. Informieren Sie sich zu allen Neuerungen rund um nscale.

Ihr Team von der Ceyoniq Technology GmbH

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Serviceportal News

01.10.2019
nscale-Release Oktober 2019 (nscale 7.15.1000)

Das nscale-Release Oktober 2019 (nscale 7.15.1000) ist ab sofort im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen befindet sich in den globalen nscale-Release Notes.

31.08.2019
nscale-Release September 2019 (nscale 7.14.1500)

Das nscale-Release September 2019 (nscale 7.14.1500) ist ab sofort im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen befindet sich in den global nscale Release Notes.

22.08.2019
Probleme durch aktuelle Windows Patches

Mit der Installation von Patches für verschiedene Windows Betriebssysteme, die durch Microsoft am 13. August 2019 bereitgestellt wurden, ist die Funktionsfähigkeit von Applikationen gestört, die auf der Technologie von Visual Basic 6 (VB 6) basieren. Es handelt sich dabei um folgende Patches:

Die Patches ändern Komponenten des Betriebssystems, die von der Laufzeitumgebung von VB 6 verwendet werden, in einer Weise, dass VB 6-Programme nicht starten, einfrieren oder nach kurzer Zeit mit einem Fehler beendet werden. Dies wurde von Microsoft nach Bekanntwerden des Fehlverhaltens bestätigt, z. B. hier: https://support.microsoft.com/en-us/help/4512501/windows-10-update-kb4512501.

Dieser Fehler betrifft folgende nscale-Komponenten:

  • Produkt nscale Desktop 6 bestehend aus:
    • nscale Desktop
    • nscale Office Integrator für nscale Desktop
    • nscale Imaging
    • nscale Designer
  • nscale for Kofax Capture
  • nscale for SAP Base
  • nscale xTernal Connector für nscale Desktop
  • nscale Office Integrator für nscale Cockpit
  • nscale Imaging Toolkit

Weitere Komponenten, insbesondere nscale Cockpit, sind nicht betroffen.

In der Zwischenzeit sind durch Microsoft Korrektur-Updates bereitgestellt worden, die das VB 6-Problem aus dem August-Patch beseitigen sollen, z. B. für Windows 10 1809: https://support.microsoft.com/de-de/help/4512534/windows-10-update-kb4512534. Einigen Einträgen in Internetforen zufolge ist allerdings nicht klar, ob die darin enthaltenen Korrekturen tatsächlich greifen. Es ist auch zu beachten, dass diese Korrektur-Updates nicht automatisch installiert werden sondern manuell eingespielt werden müssen.

Wenn Sie eine der o. g. nscale-Komponenten einsetzen, empfehlen wir Ihnen mit dem uns heute vorliegenden Informationsstand folgende Vorgehensweise:

  • Halten Sie die Installation der August-Patches in Ihrem Unternehmen zurück, sofern diese noch nicht eingespielt wurden. Es ist zu erwarten, dass ein weiterer Patch von Microsoft bereitgestellt wird, der den o. g. fehlerhaften Patch vollständig ersetzt und im Gegensatz zu den aktuellen Korrektur-Updates automatisch installiert wird.
  • Wenn der fehlerhafte August-Patch bereits eingespielt wurde, können Sie das entsprechende Korrektur-Update manuell ebenfalls installieren. Sollte das Korrektur-Update den Fehler nicht beheben, empfehlen wir Ihnen, den August-Patch zu deinstallieren. Mit dem Erscheinen eines neuen Patches, wird dann der August-Patch vermutlich vollständig ersetzt und das VB 6-Fehlerverhalten behoben.

 

01.08.2019
nscale-Release August 2019 (nscale 7.14.1400)

Das nscale-Release 7.14.1400, August 2019 ist ab jetzt im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie in der übergreifenden nscale-Freigabemitteilung.

01.07.2019
nscale-Release Juli 2019 (nscale 7.14.1300)

Das nscale-Release Juli 2019 (nscale 7.14.1300) ist ab sofort im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen befindet sich in den globalen nscale Release Notes.

31.05.2019
nscale-Release Juni 2019 (nscale 7.14.1200)

Das nscale-Release 7.14.1200, Juni 2019 ist ab jetzt im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen befindet sich in der übergreifenden nscale-Freigabemitteilung.

02.05.2019
nscale-Release Mai 2019 (nscale 7.14.1100)

Das nscale-Release Mai 2019 (nscale 7.14.1100) ist ab jetzt im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen befindet sich in der übergreifenden nscale-Freigabemitteilung.

01.04.2019
nscale-Release April 2019 (nscale 7.14.1000)

Das nscale-Release April 2019 (nscale 7.14.1000) ist ab 01.04.2019 nachmittags im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen befindet sich in den übergreifenden nscale Release Notes.

18.03.2019
Wartungsarbeiten - 21.03.19 ab 17:50
Am 21.03.2019 wir das Serviceportal vorraussichtlich ab 17:50 bis ca. 19 Uhr wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar sein.
04.03.2019
nscale-Release März 2019 (nscale 7.13.1300)

Das nscale-Release März 2019 (nscale 7.13.1300) ist ab sofort im Downloadbereich verfügbar.

Eine Übersicht aller Änderungen befindet sich in den übergreifenden nscale Release Notes.

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